POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Última actualización: 29/07/2025
En XLENCE WEAR trabajamos para ofrecerte un servicio de entrega rápido, seguro y fiable.
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a:
- España (Península)
- Islas Baleares
- Europa
2. Tiempos de entrega
Los pedidos se preparan en un plazo de 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago. Los tiempos de entrega estimados son:
- España: 2–5 días laborables
- Europa: [5–10 días laborables]
3. Costes de envío
- Envío estándar (España): [ej. 4,90 €]
- Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €.
4. Seguimiento
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas verificar el estado del envío.
5. Problemas con el envío
Si tu pedido se retrasa o llega dañado, por favor, contacta con nosotros lo antes posible a contacto@xlence.com y gestionaremos la incidencia con la empresa de transporte.
6. Devoluciones y cambios
Si no estás 100 % satisfecho con tu compra, puedes devolverla para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- Los productos deben devolverse nuevos o ligeramente usados.
- Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones si los productos se devuelven muy usados o dañados.
- Por razones de higiene, la ropa interior no admite devoluciones.
¿Cómo hacer una devolución?
Para procesar tu devolución,contacta con nosotros : contacto@xlenece.com
Responderemos en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan dos veces al mes: los días 15 y 30.
Una vez recibamos tu devolución, el reembolso se realizará en la siguiente fecha programada:
- Si recibimos tu devolución antes del día 15, procesaremos el reembolso el día 15.
- Si la recibimos a partir del día 15, el reembolso se realizará el día 30.
Por ejemplo, si recibimos tu devolución el día 4, el reembolso se emitirá el día 15. Si la recibimos el día 17, se procesará el día 30.
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que el reembolso haya sido realizado. El importe será abonado en tu método de pago original y podría tardar entre 3 y 5 días laborables en estar disponible, según tu entidad financiera.